Σύμφωνα με τα ευρήματα, το 36% των Ευρωπαίων δηλώνει ότι δυσκολεύεται να κλείσει εισιτήρια που περιλαμβάνουν μεταφορές με ανταπόκριση, όπως αεροπλάνο-τρένο ή τρένο-λεωφορείο. Επιπλέον, το 31% απέφυγε εντελώς την κράτηση ενός τέτοιου ταξιδιού, εξαιτίας της πολύπλοκης διαδικασίας και της έλλειψης ξεκάθαρων και φιλικών προς τον χρήστη επιλογών.
Ιδιαίτερα έντονο φαίνεται να είναι το πρόβλημα στα σιδηροδρομικά ταξίδια: το 25% των συμμετεχόντων ανέφερε ότι δυσκολεύεται να κλείσει εισιτήρια όταν συμμετέχουν πολλοί φορείς εκμετάλλευσης, ενώ το 43% δεν έχει πραγματοποιήσει ποτέ κράτηση για τέτοια διαδρομή.
Ο Επίτροπος Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού, Απόστολος Τζιτζικώστας, υπογράμμισε την ανάγκη για ψηφιακό εκσυγχρονισμό στον τομέα των κρατήσεων. Όπως δήλωσε χαρακτηριστικά:
«Καθώς αυξάνεται η ζήτηση για απρόσκοπτα ταξίδια στην Ευρωπαϊκή Ένωση, εξακολουθούν να υπάρχουν σημαντικά εμπόδια στις κρατήσεις πολυτροπικών ταξιδιών. Αυτό καταδεικνύει την επείγουσα ανάγκη για ένα πιο ολοκληρωμένο, πιο διαφανές και πιο εύχρηστο ψηφιακό σύστημα κρατήσεων. Μόνο καινοτόμες λύσεις μπορούν να κάνουν πραγματικότητα τα βιώσιμα ταξίδια με πολλαπλούς φορείς εκμετάλλευσης.»
Η έρευνα διεξήχθη μεταξύ 28 Αυγούστου και 4 Σεπτεμβρίου 2024, με τη συμμετοχή 25.805 πολιτών από τα κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Επικεντρώθηκε σε περιφερειακά, διεθνή και μεγάλης απόστασης ταξίδια, με ειδικά ερωτήματα για τις σιδηροδρομικές μετακινήσεις.
