Η εξέλιξη της συνεργασίας πραγματοποιείται σε ένα περιβάλλον όπου τα πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης ξενοδοχειακών μονάδων μεταβαίνουν σταδιακά από εγκατεστημένες υποδομές on-premise σε cloud περιβάλλοντα, ενώ παράλληλα αυξάνεται η χρήση δεδομένων, αυτοματισμών, τεχνητής νοημοσύνης και συστημάτων Revenue Management στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις.
Η συνεργασία των δύο φορέων ξεκίνησε επίσημα τον Ιούλιο του 2023, με την υπογραφή Μνημονίου Συνεργασίας. Έκτοτε έχουν ολοκληρωθεί τρεις εκπαιδευτικοί κύκλοι, στους οποίους συμμετείχαν συνολικά 24 καταρτιζόμενοι.
Από το ακαδημαϊκό έτος 2026–2027, η εκπαιδευτική δραστηριότητα διευρύνεται σε τρία προγράμματα hands-on κατάρτισης, τα οποία καλύπτουν διαφορετικές λειτουργικές περιοχές της ξενοδοχειακής τεχνολογίας.
Το πρόγραμμα PROTEL PMS – On Premise Basic ξεκινά στις 2 Νοεμβρίου 2026 και οδηγεί σε Πιστοποιητικό Επιμόρφωσης 1 ECTS. Αποτελεί συνέχεια της αρχικής εκπαιδευτικής δράσης, η οποία υλοποιείται για τρίτη συνεχόμενη χρονιά. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει 21 ώρες σύγχρονης εξ αποστάσεως πρακτικής εκπαίδευσης και καλύπτει βασικές λειτουργίες Front Office, όπως η διαχείριση κρατήσεων, δωματίων και διαθεσιμότητας, το billing, το Housekeeping, το Maintenance και το Night Audit. Απευθύνεται σε φοιτητές, αποφοίτους τουριστικών σχολών και στελέχη που εργάζονται σε τμήματα υποδοχής ξενοδοχειακών επιχειρήσεων.
Το PROTEL PMS – Cloud Basic θα ξεκινήσει στις 25 Νοεμβρίου 2026 και επίσης παρέχει Πιστοποιητικό Επιμόρφωσης 1 ECTS. Το πρόγραμμα έχει διάρκεια 23 ωρών και επικεντρώνεται στις λειτουργίες του PROTEL PMS Cloud, στην απομακρυσμένη διαχείριση δεδομένων, στο PROTEL Open API και στις διασυνδέσεις με άλλα συστήματα. Στο περιεχόμενο περιλαμβάνεται επίσης βασική αξιοποίηση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης για την υποστήριξη λειτουργικών και διοικητικών διαδικασιών σε ξενοδοχειακές μονάδες.
Το τρίτο πρόγραμμα, DUETTO Revenue Management System – Hands on, ξεκινά στις 7 Δεκεμβρίου 2026 και οδηγεί σε Πιστοποιητικό Επιμόρφωσης 1 ECTS. Πρόκειται για πρόγραμμα διάρκειας 11 ωρών, με αντικείμενο την ανάλυση δεδομένων, την πρόβλεψη ζήτησης, το forecasting, τη δυναμική τιμολόγηση και τη χρήση δεδομένων στη διαδικασία λήψης αποφάσεων για τη διαχείριση εσόδων. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη των τμημάτων Reservations, Front Office, Sales και Revenue Management.
Και στα τρία προγράμματα η εκπαίδευση πραγματοποιείται σε πραγματικό χρόνο. Οι συμμετέχοντες συνδέονται απομακρυσμένα και εκτελούν πρακτικές εργασίες σε λειτουργικό εκπαιδευτικό περιβάλλον που προσομοιώνει ξενοδοχειακή εγκατάσταση.
Επιστημονικά Υπεύθυνη των προγραμμάτων είναι η κα Ανθία Μπακάλμπαση, λέκτορας του Τμήματος Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ & Τουρισμού του ΔΙΠΑΕ.
Η διεύρυνση της συνεργασίας καλύπτει διαδοχικά τις λειτουργίες ξενοδοχειακού PMS σε on-premise περιβάλλον, τη μετάβαση σε cloud υποδομές, τη διασύνδεση συστημάτων, τη χρήση εργαλείων AI, καθώς και την ανάλυση δεδομένων και το Revenue Management.
