1 Ιουλίου 2026 - Η RateHawk, μια πλατφόρμα B2B για κρατήσεις ξενοδοχείων, πτήσεων και
μετακινήσεων, δημοσίευσε βασικά συμπεράσματα από την πρόσφατη διαδικτυακή εκδήλωσή
της, το «RateHawk Futurecast». Στελέχη από τις εταιρείες RateHawk, TikTok, Lufthansa City
Center, Travelport και MakeMyTrip συζήτησαν τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις του ταξιδιωτικού κλάδου μπορούν να προσαρμοστούν στις τεχνολογικές αλλαγές, στις
«Αν τα τελευταία 10 χρόνια μας δίδαξαν κάτι, αυτό είναι ότι ο ρυθμός της αλλαγής επιταχύνεται
συνεχώς. Για τις επιχειρήσεις του ταξιδιωτικού κλάδου, αυτό δημιουργεί τόσο ευκαιρίες όσο και
αβεβαιότητα», ανέφερε η Astrid Kastberg, Διευθύνουσα Σύμβουλος της RateHawk, στην
εναρκτήρια ομιλία της.
Οι ψηφιακές πλατφόρμες και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως σημείο συνάντησης με
τους πελάτες
Η νέα καταναλωτική συμπεριφορά ήταν ένα από τα κύρια θέματα συζήτησης. Σύμφωνα με τους
συμμετέχοντες, οι πελάτες της Γενιάς Ζ, που γίνονται ολοένα και πιο ενεργοί ταξιδιώτες,
αναδιαμορφώνουν ήδη τα πρότυπα ζήτησης που θα επηρεάσουν τον κλάδο την επόμενη
δεκαετία. Πρόθυμοι να ταυτιστούν με την εμπειρία κάποιου, επιδεικνύουν επίσης μεγαλύτερη
εμπιστοσύνη στους ανθρώπους και στο αυθεντικό περιεχόμενο παρά στις παραδοσιακές
μορφές διαφήμισης.
Η Siiri Palisaar, Ανώτερη Διευθύντρια Πωλήσεων της Lufthansa City Center, τόνισε ότι οι
επαγγελματίες του ταξιδιωτικού κλάδου θα πρέπει να αξιοποιήσουν τον αυξανόμενο ρόλο των
μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ειδικά για να προσεγγίσουν τους νεότερους πελάτες που έχουν
μεγαλώσει σε ένα ψηφιακό περιβάλλον: «Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες θα πρέπει να διαφημίζονται
και να δημιουργούν οι ίδιοι περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στις ψηφιακές
πλατφόρμες, καθώς εκεί βρίσκεται το κοινό τους.»
Αναφερόμενη στον ρόλο των επαγγελματιών του ταξιδιωτικού κλάδου, η Palisaar δήλωσε: «Ο
κόσμος γίνεται όλο και πιο “θορυβώδης” και η διαδικασία λήψης αποφάσεων δεν γίνεται
ευκολότερη. Οι ταξιδιωτικές επιχειρήσεις διαθέτουν περισσότερες πληροφορίες από ποτέ,
γεγονός που τους επιτρέπει να δημιουργούν ιδιαίτερα στοχευμένες προσφορές. Η ζήτηση για τη
βοήθειά τους αυξάνεται, καθώς βοηθούν τους ταξιδιώτες να προσανατολιστούν μέσα στην
αβεβαιότητα και τον τεράστιο αριθμό επιλογών.
Τα API και η επόμενη φάση της συνδεσιμότητας
Οι ομιλητές ανέφεραν τα API ως βασικό παράγοντα για τη μελλοντική διανομή ταξιδιωτικών
υπηρεσιών και την αυτοματοποίηση. «Βρισκόμαστε μόλις στην αρχή όσον αφορά τις
δυνατότητες που θα προσφέρουν τα API σε θέματα εξατομίκευσης και συνδεσιμότητας, σε
συνδυασμό με την τεχνητή νοημοσύνη και τις τεχνολογίες που βασίζονται στο cloud. Ο τελικός
στόχος είναι να παρέχουμε λιγότερο κατακερματισμένο και πιο τυποποιημένο περιεχόμενο
στους επαγγελματίες του ταξιδιωτικού κλάδου που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή», δήλωσε η
Sinead Reilly, Ανώτερη Διευθύντρια Παγκόσμιων Εταιρικών Πωλήσεων της Travelport.
Σύμφωνα με τον Ilya Kravtsov, Επικεφαλής Εμπορικών Υποθέσεων της Emerging Travel
Group, της μητρικής εταιρείας της RateHawk, η ζήτηση για API ταξιδιωτικών υπηρεσιών θα
αυξηθεί καθώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις ψηφιοποιούν τις λειτουργίες τους. «Οι
ταξιδιωτικές επιχειρήσεις θέλουν να επικεντρωθούν στην προσέλκυση πελατών και στην
εξυπηρέτησή τους, αντί να διαχειρίζονται δεκάδες ενσωματώσεις προμηθευτών, οπότε θα
δούμε πολλές ισχυρές τεχνολογικές συνεργασίες την επόμενη δεκαετία», λέει ο Kravtsov. «Ένα
άλλο στοιχείο που οι πάροχοι ταξιδιωτικής τεχνολογίας θα πρέπει να προσφέρουν στους
επαγγελματίες του κλάδου είναι η πρόσβαση σε πληροφορίες για την αγορά. Για παράδειγμα,
αναπτύσσουμε ένα εργαλείο με την ονομασία Demand Shift, μια λύση που παρέχει χρήσιμες
πληροφορίες σχετικά με τις αναδυόμενες ταξιδιωτικές τάσεις και τα πρότυπα ζήτησης. Το
προϊόν βρίσκεται επί του παρόντος σε φάση δοκιμών beta.»
Συνέργεια της τεχνητής νοημοσύνης και των ανθρώπινων ικανοτήτων..jpg)
.jpg)
Κατά τη διάρκεια μιας ανεπίσημης συζήτησης με θέμα τις πρόσφατες εξελίξεις στον τομέα της
τεχνητής νοημοσύνης, ο Felix Shpilman, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της
Emerging Travel Group, ενθάρρυνε τις επιχειρήσεις να υιοθετήσουν τις νέες τεχνολογίες
νωρίς, αντί να περιμένουν να ωριμάσουν. «Δεν μπορείτε να περιμένετε. Ξεκινήστε
αυτοματοποιώντας απλές εργασίες, μία κάθε φορά, μάθετε από τη διαδικασία και επεκτείνετε
ό,τι αποδίδει», δήλωσε ο Shpilman.
Ο Kravtsov υπογράμμισε τον ρόλο της αλληλεπίδρασης μεταξύ ανθρώπων στην επόμενη
δεκαετία: «Ενώ η τεχνητή νοημοσύνη, σαν εργαλείο δουλειάς, θα υπερέχει στην εξεύρεση
απαντήσεων και στην εκτέλεση ρουτίνας εργασιών, οι άνθρωποι θα παραμείνουν
αναντικατάστατοι στην κατανόηση του πλαισίου και στην παροχή υπηρεσιών με
ενσυναίσθηση».
«Πιστεύουμε ότι η μακροπρόθεσμη επιτυχία θα ανήκει στις επιχειρήσεις που παραμένουν σε
επαφή με τις αλλαγές και ενεργούν με αυτοπεποίθηση», κατέληξε η Kastberg.
Η εκδήλωση Futurecast πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο της εκστρατείας για τον εορτασμό της
10ης επετείου της RateHawk. Κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, η RateHawk παρουσίασε την
κοινή μελέτη που πραγματοποίησε με την Phocuswright, στην οποία προσδιορίζονται οι
κορυφαίες τάσεις του κλάδου για την επόμενη δεκαετία.
Πληροφορίες για τη RateHawk
Η RateHawk είναι μια καινοτόμος πλατφόρμα κρατήσεων B2B που δημιουργήθηκε από την
Emerging Travel Group. Προσφέρει κρατήσεις ξενοδοχείων, αεροπορικά εισιτήρια, μεταφορές,
ενοικιάσεις αυτοκινήτων και άλλες υπηρεσίες που σχετίζονται με τα ταξίδια. Η πλατφόρμα
διαθέτει επίσης ένα γρήγορο και φιλικό προς τον χρήστη API, ενώ η εξυπηρέτηση πελατών της
είναι διαθέσιμη 24/7.
Αποστολή της RateHawk είναι να προσφέρει στους συνεργάτες της τις καλύτερες διαθέσιμες
τιμές στον τομέα των ταξιδιωτικών υπηρεσιών, ανεξαρτήτως τύπου ή τοποθεσίας.
Σήμερα, η RateHawk προσφέρει στους πελάτες της πρόσβαση σε 3,2 εκατομμύρια ξενοδοχεία
και άλλους τύπους καταλυμάτων, διατηρώντας άμεσες συμβατικές σχέσεις με πάνω από
250.000 καταλύματα και 350 χονδρεμπόρους. Παρέχει επίσης πρόσβαση σε εισιτήρια από
περισσότερες από 450 αεροπορικές εταιρείες και μετακινήσεις σε πάνω από 150 χώρες.
