Η έρευνα, που πραγματοποιήθηκε σε 3.500 ταξιδιώτες από επτά διεθνείς αγορές, καταγράφει ότι οι καταναλωτές δαπανούν κατά μέσο όρο 500 δολάρια ανά ταξίδι σε μη ταξιδιωτικές αγορές — ποσό που αντιστοιχεί περίπου στο 25% της συνολικής δαπάνης ταξιδιού (περίπου 2.000 δολάρια). Πρόκειται για ένα στοιχείο που επαναπροσδιορίζει τον ρόλο του ταξιδιού ως «οικοσυστήματος κατανάλωσης».
Αγορές πέρα από την κράτηση
Σύμφωνα με τα δεδομένα, το 62% των ταξιδιωτών πραγματοποίησε τουλάχιστον μία μη ταξιδιωτική αγορά για το τελευταίο μεγάλο ταξίδι αναψυχής. Το ποσοστό αυτό αυξάνεται σημαντικά στις νεότερες ηλικίες, φτάνοντας το 75% στη Gen Z και το 72% στους Millennials.
Ιδιαίτερα υψηλές δαπάνες καταγράφονται στις ΗΠΑ (660 δολάρια), στη Γαλλία (650 δολάρια) και στην Αυστραλία (610 δολάρια), ενώ σε επίπεδο χωρών, το Μεξικό εμφανίζει το υψηλότερο ποσοστό αγοραστικής δραστηριότητας (83%), ακολουθούμενο από τις ΗΠΑ (64%) και τον Καναδά (62%).
Το «παράθυρο αγορών» ξεκινά πριν το ταξίδι
Η καταναλωτική δραστηριότητα ξεκινά πολύ πριν την αναχώρηση. Οι πιο δημοφιλείς κατηγορίες αγορών πριν το ταξίδι περιλαμβάνουν:
- Ένδυση, υποδήματα και αξεσουάρ (70%)
- Προϊόντα ομορφιάς και προσωπικής φροντίδας (63%)
- Εξοπλισμό ταξιδιού (53%)
- Ηλεκτρονικά και τεχνολογία (39%)
Η Gen Z εμφανίζει ακόμη πιο έντονη δραστηριότητα, με αυξημένες αγορές σε εξοπλισμό ταξιδιού (60%), ηλεκτρονικά (51%) αλλά και χρηματοοικονομικά προϊόντα (38%).
Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, κυριαρχούν οι αγορές από τοπικά καταστήματα (66%) και τρόφιμα/ποτά (61%). Ωστόσο, η καταναλωτική συμπεριφορά δεν σταματά με την επιστροφή: το 72% των ταξιδιωτών συνεχίζει να πραγματοποιεί αγορές και μετά το ταξίδι, ποσοστό που εκτοξεύεται στο 87% για τη Gen Z.
Μεταξύ των πιο χαρακτηριστικών μετα-ταξιδιωτικών συμπεριφορών είναι:
- Η αναζήτηση τροφίμων και ποτών που δοκίμασαν στο ταξίδι (40%)
- Η αγορά ρούχων ή αξεσουάρ από νέες μάρκες (30%)
- Η αποτύπωση εμπειριών μέσω φωτογραφιών ή άλμπουμ (27%)
Θετική στάση απέναντι στη διαφήμιση
Ένα από τα πιο κρίσιμα ευρήματα για την αγορά είναι η στάση των ταξιδιωτών απέναντι στη διαφήμιση. Η πλειονότητα δηλώνει θετική σε μη ταξιδιωτικές διαφημίσεις όταν αυτές εμφανίζονται σε ταξιδιωτικά περιβάλλοντα (sites και apps).
Συγκεκριμένα:
- Το 60% δηλώνει ότι οι διαφημίσεις προσφέρουν χρήσιμες ιδέες και έμπνευση
- Το 58% ότι λειτουργούν ως υπενθύμιση αναγκών
- Το 57% ότι συμβάλλουν σε εξοικονόμηση χρημάτων
Όπως επισημαίνει η Jennifer Andre, αντιπρόεδρος πωλήσεων της Expedia Group Advertising, «η φάση σχεδιασμού ενός ταξιδιού αποτελεί ένα από τα ισχυρότερα σήματα καταναλωτικής πρόθεσης, δημιουργώντας ευκαιρίες που εκτείνονται πολύ πέρα από το ίδιο το ταξίδι».
Ανακάλυψη νέων brands – και ειδικά luxury
Το ταξίδι λειτουργεί και ως πλατφόρμα ανακάλυψης νέων brands. Το 73% των ταξιδιωτών δηλώνει ότι ανακαλύπτει νέες premium ή luxury μάρκες, ενώ το 29% αναφέρει ότι αυτό συμβαίνει συχνά ή σχεδόν σε κάθε ταξίδι. Στη Gen Z, τα ποσοστά αυτά ανεβαίνουν στο 84% και 40% αντίστοιχα.
Ευκαιρίες και για τον χρηματοοικονομικό κλάδο
Η έρευνα αναδεικνύει και τη σημασία του ταξιδιού ως «στιγμής απόφασης» για οικονομικά προϊόντα. Οι ταξιδιώτες εμφανίζονται ευέλικτοι ως προς τον τρόπο πληρωμής:
- 48% πληρώνουν μέσω χρεωστικής κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού
- 41% χρησιμοποιούν πιστωτική κάρτα που εξοφλείται άμεσα
- 27% διατηρούν υπόλοιπο σε πιστωτική κάρτα
- 19% αξιοποιούν πόντους ή μίλια
- 13% χρησιμοποιούν υπηρεσίες “buy now, pay later” -BNPL (19% στη Gen Z)
Αξιοσημείωτο είναι ότι μόνο το 17% των χρηστών BNPL παραμένει πιστό στον ίδιο πάροχο, ενώ η πλειονότητα είναι πρόθυμη να αλλάξει ανάλογα με τις προσφορές.
** Η εικόνα που προκύπτει είναι σαφής: το ταξίδι αποτελεί έναν ισχυρό καταναλωτικό «μοχλό» που επηρεάζει πολλαπλές αγορές και κατηγορίες προϊόντων. Για τις επιχειρήσεις εκτός τουρισμού, οι ταξιδιώτες δεν είναι απλώς ένα επιμέρους κοινό, αλλά ένα δυναμικό target group με αυξημένη πρόθεση δαπάνης και υψηλή δεκτικότητα σε στοχευμένα μηνύματα.
Η πρόκληση πλέον για τα brands είναι να εντοπίσουν τα σωστά σημεία επαφής μέσα στο ταξιδιωτικό οικοσύστημα και να αξιοποιήσουν την περίοδο αυξημένης καταναλωτικής διάθεσης που δημιουργεί κάθε ταξίδι.
