Η RateHawk παρέχει πρόσβαση σε 3,2 εκατομμύρια
επιλογές καταλυμάτων όπου συμπεριλαμβάνονται περισσότερα από 250.000 ξενοδοχεία
μέσω απευθείας συμβολαίων και 350 παγκόσμιους προμηθευτές, καθώς και πτήσεις
από 400+ αεροπορικές εταιρείες, transfer σε περισσότερες από 150 χώρες,
σιδηροδρομικά εισιτήρια και ενοικιάσεις αυτοκινήτων. Το 2025, η ετήσια καθαρή
αξία των κρατήσεων της RateHawk αυξήθηκε κατά 40% σε σύγκριση με το 2024, ενώ ο
αριθμός των κρατήσεων σημείωσε αύξηση 43% σε παγκόσμια κλίμακα.
«Ξεκινήσαμε τη RateHawk το 2016 ως
πείραμα. Σε μια εποχή που η άνοδος των ατομικών κρατήσεων δημιούργησε
αβεβαιότητα σχετικά με το μέλλον των ταξιδιωτικών πρακτόρων, πιστεύαμε ότι η
ισχυρή ταξιδιωτική τεχνογνωσία θα εξακολουθούσε να έχει ζήτηση - αλλά ο κλάδος
χρειαζόταν καλύτερα εργαλεία, εξυπνότερη τεχνολογία και μια πιο έξυπνη εμπειρία
χρήστη», σημειώνει
ο Felix Shpilman, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Emerging Travel
Group, της μητρικής εταιρείας της RateHawk. «Πήραμε το
ρίσκο και εφαρμόσαμε το αρχικό μας υπόβαθρο B2C στην κατασκευή μιας πλατφόρμας
B2B με ισχυρή τεχνολογία, εκτεταμένη προσφορά και εξαιρετικό UX. Αυτή η
προσέγγιση έχει αποδειχθεί επιτυχής. Σήμερα, περισσότεροι από 110.000
επαγγελματίες του ταξιδιωτικού κλάδου σε 120+ αγορές χρησιμοποιούν τη RateHawk,
συμπεριλαμβανομένων των μεγαλύτερων ηλεκτρονικών ταξιδιωτικών γραφείων,
πλατφορμών ταξιδιωτικής τεχνολογίας, ταξιδιωτικών πρακτόρων και πρακτορείων
λιανικής πώλησης. Η εμπιστοσύνη τους επιβεβαιώνει ότι βρισκόμαστε στον σωστό
δρόμο».
Κατά την επόμενη δεκαετία, η RateHawk θα αξιοποιήσει
τη συνέργεια μεταξύ των ροών λιανικής πώλησης και API, οι οποίες ενισχύονται
από την εκτεταμένη προσφορά και την εσωτερική τεχνολογία.
Το 2025, ο αριθμός των κρατήσεων ανά συνεργάτη API αυξήθηκε κατά 40% σε ετήσια βάση και η εταιρεία σκοπεύει να τον αυξήσει περαιτέρω. Για να υποστηρίξει την ανάπτυξη του API και να οικοδομήσει μακροχρόνιες συνεργασίες, η εταιρεία επικεντρώνεται στην επέκταση της προσφοράς και στην ενίσχυση της τεχνολογίας για τη βελτίωση της ταχύτητας και της σταθερότητας. Στο πλαίσιο αυτής της στρατηγικής, διατίθενται επίσης ειδικοί πόροι σε τοπικές ομάδες για την υποστήριξη της ανάπτυξης του API.
«Καθώς τα πρότυπα ποιότητας αυξάνονται και οι ροές
εργασίας γίνονται ταχύτερες, πολλές εταιρείες επαναξιολογούν τα εργαλεία και
τις αλυσίδες εφοδιασμού που χρησιμοποιούν. Θέλουν υψηλότερη απόδοση, αξιοπιστία
και ακριβέστερη αντιστοίχιση τιμών. Χάρη στις προηγμένες τεχνολογικές λύσεις,
τις 250.000 απευθείας συμβάσεις και τους 350 προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένων
περισσότερων από 100 εταιρειών διαχείρισης προορισμών (DMC), το API της
RateHawk προσφέρει ακριβώς αυτό που αναζητούν οι ενδιαφερόμενοι του κλάδου»,
σχολιάζει η Astrid Kastberg, διευθύνουσα σύμβουλος της RateHawk.
Στον κλάδο της λιανικής πώλησης, η εταιρεία διαθέτει
μακροπρόθεσμο οδικό χάρτη για την πλατφόρμα πολλών προϊόντων της, με στόχο την
αντιμετώπιση των τάσεων της ταξιδιωτικής βιομηχανίας, συμπεριλαμβανομένης της
αυξανόμενης ζήτησης για πιο εξατομικευμένες επιλογές, μεγαλύτερη ευελιξία,
αυτοματοποίηση και ευρύτερο φάσμα μεθόδων πληρωμής.
Η Astrid Kastberg προσθέτει: «Το WTTC προβλέπει ότι ο ταξιδιωτικός κλάδος
θα παράγει πάνω από 16 τρισεκατομμύρια δολάρια και θα αποτελεί σχεδόν το 12%
του παγκόσμιου ΑΕΠ μέχρι το 2035. Πιστεύουμε ότι οι επαγγελματίες του ταξιδιωτικού
κλάδου θα συμβάλουν σε μεγάλο βαθμό σε αυτή την ανάπτυξη και δεσμευόμαστε να
τους υποστηρίξουμε. Θα συνεχίσουμε να διευρύνουμε την ευέλικτη προσέγγισή μας,
λανσάροντας τοπικές υποδομές, λύσεις πληρωμών και επενδύοντας σε τοπικά
ταλέντα. Σκοπεύουμε επίσης να εισαγάγουμε νέα προϊόντα, ξεκινώντας από τις
ασφάλειες, και να συνεχίσουμε να αναπτύσσουμε λειτουργίες όπως οι Προσφορές
(Εργαλεία Επιλογής) που βοηθούν τους συνεργάτες να αυξήσουν την ολοκλήρωση
κρατήσεων μέσω ενός αυτοματοποιημένου προτύπου προσφορών-πωλήσεων».
Για να καταστήσει τη διαδικασία κράτησης όσο το
δυνατόν πιο ομαλή, η εταιρεία επενδύει σε μεγάλο βαθμό σε τεχνολογίες
βασισμένες στην τεχνητή νοημοσύνη, όπως η έξυπνη αναζήτηση και ένα σύστημα
συστάσεων. Στην υποστήριξη πελατών, τα εργαλεία πρακτορικής τεχνητής νοημοσύνης
ταξινομούν και χειρίζονται πλέον περίπου το 50% των αιτημάτων ρουτίνας,
επιταχύνοντας τους χρόνους απόκρισης και επιτρέποντας στην ομάδα να
επικεντρωθεί σε πιο σύνθετα ζητήματα. Η εταιρεία εφαρμόζει επίσης τεχνητή νοημοσύνη
και σε άλλους τομείς, όπως η βελτίωση της ενσωμάτωσης των προμηθειών, ο
εντοπισμός του περιεχομένου και ο εντοπισμός πιθανών περιστατικών κρατήσεων.
Αυτά τα βήματα συμβάλλουν στη μείωση των σφαλμάτων, στη βελτίωση της
αποδοτικότητας και στην ταχύτερη διάθεση νέων προϊόντων και υπηρεσιών στην
αγορά.
Πληροφορίες για
τη RateHawk
Η RateHawk είναι μια B2B πλατφόρμα κρατήσεων
ταξιδιών που δημιουργήθηκε από την Emerging Travel Group. Προσφέρει ξενοδοχεία,
πτήσεις, εισιτήρια τρένων, transfer, ενοικιάσεις αυτοκινήτων και πολλά άλλα,
όλα σε ένα ενιαίο, φιλικό προς τον χρήστη σύστημα. Με υποστήριξη 24/7 και
ισχυρά εργαλεία κρατήσεων, η RateHawk βοηθά τους επαγγελματίες του τουρισμού να
δημιουργούν ολοκληρωμένα και ανταγωνιστικά δρομολόγια με αποδοτικό τρόπο.
Οι συνεργάτες της RateHawk έχουν πρόσβαση σε
πάνω από 3,2 εκατομμύρια καταλύματα με περισσότερα από 250.000 ξενοδοχεία με
απευθείας σύμβαση και 350 παγκόσμιους προμηθευτές, καθώς και σε πτήσεις από
περισσότερες από 400 αεροπορικές εταιρείες και transfer σε περισσότερες από 150
χώρες.
