Πώς θα πουλήσετε πολυτελή ταξίδια σε LGBTQ; Η απάντηση είναι απλή. Κατανοήστε τι θέλουν οι πελάτες και ταιριάξτε τους με το σωστό προϊόν. Με άλλα λόγια, “κάντε απλώς την δουλειά σας, ως συνήθως”, συστήνουν οι ειδικοί.
“Είναι σημαντικό να τους αντιμετωπίσουμε όπως θα κάναμε με κάθε άλλο ταξιδιωτικό πελάτη πολυτελείας. Δεν υπάρχουν ειδικές ανάγκες, απλώς δίνουμε προσοχή”, επισημαίνουν στελέχη πρακτορείων πολυτελών ταξιδίων που ασχολούνται και με την LGBTQ κοινότητα.
Και προσοχή σημαίνει, να κατευθύνουν τους πελάτες σε προορισμούς και ξενοδοχεία που θα είναι ευπρόσδεκτοι.
Πως κάνουν κρατήσεις οι LGBTQ ταξιδιώτες
Σύμφωνα με έρευνα της Community Marketing Report οι LGBTQ κλείνουν τις διακοπές τους μέσω του ταξιδιωτικού πράκτορα, σε ποσοστό:
- 63% κάτω των 40 ετών
- 43% άνω των 40 ετών
Τα δύο τρίτα της αγοράς LGBTQ απογοητεύονται από τον τρόπο που κάποια πρακτορεία τους αντιμετωπίζουν και το 46% δηλώνει ότι θα κάνει κράτηση ακόμα και αν το πακέτο είναι ακριβό σε ένα πρακτορείο που τους υποστηρίζει.
Αποφύγετε τις παρεξηγήσεις
Οι συνήθεις παρεξηγήσεις γίνονται για το…κρεβάτι του ξενοδοχείου, κάτι που οι πράκτορες θα πρέπει να γνωρίζουν όταν εξυπηρετούν τους πελάτες LGBTQ.
Απλά ρωτήστε “τι είδους κρεβάτι προτιμάτε” (κάτι που θα κάνατε και σε μία άλλη κράτηση) και ενημερώστε εκ των προτέρων το ξενοδοχείο ότι πρόκειται για ζευγάρι του ιδίου φύλου.
Απλά ρωτήστε “τι είδους κρεβάτι προτιμάτε” (κάτι που θα κάνατε και σε μία άλλη κράτηση) και ενημερώστε εκ των προτέρων το ξενοδοχείο ότι πρόκειται για ζευγάρι του ιδίου φύλου.
Όσον αφορά τον τρόπο πώλησης στους ταξιδιώτες πολυτελείας LGBTQ, οι ειδικοί εκτιμούν ότι ενώ μπορεί να είναι χρήσιμο για έναν πράκτορα να συμπεριλάβει το LGBTQ ταξίδι ως ειδικότητα στην ιστοσελίδα του ή να αναφέρει τις συμμετοχές του σε οργανισμούς όπως η IGLTA, δεν χρειάζεται και ιδιαίτερη έμφαση. Αρκεί μία απλή αναφορά τύπου “αγαπάμε τους ομοφυλόφιλους”.
Όπως συμβαίνει σε όλες τις κρατήσεις ταξιδιών, η επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας. Δώστε προσοχή στην λεπτομέρεια και όπως θα κάνατε σε οποιοσδήποτε άλλη κράτηση προτείνετε ξενοδοχεία βάσει των ειδικών χαρακτηριστικών που αφορούν τους πελάτες.
tourismtoday.gr
