Information on operations to and from Venezuela

 

November 26, 2025. For over 106 years, Avianca has connected countries, histories, cultures, and customs, always prioritizing safety in its operations. In the case of Venezuela, this commitment is evident in the more than six decades of operation that have facilitated family reunions and the development of binational trade and tourism.

The adjustments made to Avianca's operations are a result of the alert issued by the U.S. Federal Aviation Administration (FAA) and the recommendations of the Colombian aeronautical authority to prioritize the safety of passengers and crews.

In this regard, the airline urgently calls on aviation authorities to promptly clarify the recommendations and conditions communicated.

For the time being, Avianca will reschedule its flights between Bogotá and Caracas from November 27th to Friday, December 5th, and will offer customers with confirmed reservations the following options:

• Reschedule your trip: On the same route, at no cost and subject to availability, for travel up to one year from the original flight date.
• Change your route to Cúcuta: at no additional charge and subject to availability.
• Request a refund for unused segments.

Customers can make changes or request a refund through the contact center, sales points, or travel agency, if the ticket was purchased through that channel.

Avianca reiterates its commitment to and deep appreciation for Venezuela and its firm intention to resume and expand flights for the benefit of passengers and connectivity in Latin America, as soon as conditions allow.

About Avianca: Avianca, a member of Star Alliance and part of Grupo Abra, includes Aerovías del Continente Americano S.A., Taca International Airlines S.A., Avianca Costa Rica S.A., Avianca Ecuador S.A., Aviateca S.A., Regional Express Américas S.A.S., Lifemiles, and Avianca Cargo. In passenger transport, Avianca, with over 105 years of operation in Colombia, is the leading airline group in Colombia, Ecuador, and Central America, and has one of the largest air operations in Latin America with more than 150 routes, over 700 daily flights, and a fleet of 140 Airbus A320 and Boeing 787 Dreamliner aircraft, connecting to more than 80 destinations in over 25 countries in the Americas and Europe. In 2024, Avianca transported nearly 38 million passengers with over 258,000 flights. Its loyalty program, LifeMiles, is one of the largest in Latin America with more than 14 million members and over 400 partner businesses. In cargo transport, Avianca Cargo is the leading operator in various markets across the Americas, connecting more than 350 destinations through its 220 weekly cargo flights, passenger flight network, and interline agreements. Learn more at www.avianca.comgs: U.S. Federal Aviation Administration ,  Avianca Venezuela, Colombian aeronautical authority

26 de noviembre de 2025. Avianca ha conectado por más de 106 años países, historias, culturas y costumbres, priorizando siempre la seguridad en sus operaciones. En el caso de Venezuela, ese compromiso se evidencia en las más de seis décadas de operación que han facilitado el reencuentro de familias y el desarrollo de la actividad comercial y turística binacional.

Los ajustes hechos en la operación de Avianca se dan a raíz de la alerta emitida por la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA por sus siglas en inglés) y a las recomendaciones de la autoridad aeronáutica colombiana de priorizar la seguridad de pasajeros y tripulaciones.

En este sentido, la aerolínea hace un llamado urgente a las autoridades de aviación para que clarifiquen oportunamente las recomendaciones y condiciones comunicadas.

De momento, Avianca reprogramará sus vuelos entre Bogotá y Caracas del día 27 de noviembre para el próximo viernes 5 de diciembre y ofrecerá a los clientes con reservas confirmadas las siguientes alternativas:

• Reprogramar el viaje: En la misma ruta, sin costo y sujeto a disponibilidad para volar hasta un año después contado a partir de la fecha original del vuelo.
• Cambiar la ruta con origen/destino Cúcuta: sin cobro adicional y sujeto a la disponibilidad.
• Solicitar reembolso de los trayectos sin utilizar.

Los clientes podrán realizar los cambios o solicitar el reembolso a través del contact center, puntos de venta o agencia de viaje, si el tiquete fue comprado por esa vía.

Avianca reitera su compromiso y profundo aprecio por Venezuela y su firme intención de retomar y ampliar los vuelos a favor de los pasajeros y de la conectividad de América Latina, en cuanto las condiciones lo permitan.

Sobre Avianca: Avianca, miembro Star Alliance y parte de Grupo Abra, incluye a Aerovías del Continente Americano S.A., Taca International Airlines S.A., Avianca Costa Rica S.A., Avianca Ecuador S.A., Aviateca S.A., Regional Express Américas S.A.S., Lifemiles y Avianca Cargo. En transporte de pasajeros, Avianca, con más de 105 años de operación en Colombia, compone el grupo de aerolíneas líder en Colombia, Ecuador y Centroamérica, y tiene una de las operaciones aéreas más grandes de América Latina con más de 150 rutas, más de 700 vuelos diarios y una flota de 140 aviones Airbus 320 y Boeing 787 Dreamliner, que conectan con más de 80 destinos en más de 25 países de América y Europa. En 2024, Avianca transportó cerca de 38 millones de clientes con la operación de más de 258.000 vuelos. Su programa de lealtad, Lifemiles, es uno de los más grandes de América Latina con más de 14 millones de socios y más de 400 comercios aliados. En transporte de carga, Avianca Cargo es el principal operador en diferentes mercados de América conectando a más de 350 destinos a través de sus 220 vuelos cargueros semanales, la red de vuelos de pasajeros y convenios interlíneas. Más información en www.avianca.com